Il Marketing nella Pubblica Amministrazione è una funzione strategica, soprattutto alla luce della trasformazione digitale a cui sono destinati gli Enti Pubblici. Per altro, tra le Performance Organizzative degli Enti, rientrano anche il miglioramento qualitativo e quantitativo delle relazioni con il pubblico e l’ottenimento di feedback da parte dei cittadini sul grado di soddisfazione per i servizi erogati. Si tratta di operazioni svolte tipicamente dai reparti marketing e comunicazione.

I Social Media rappresentano un presidio vitale all’interno di una strategia di marketing per la Pubblica Amministrazione, rappresentano infatti l’opportunità di velocizzare la comunicazione verso i cittadini, rendendola diretta e non intermediata. Questo aiuta a coinvolgere i cittadini, avere feedback sul loro sentiment rispetto al funzionamento dell’Ente ecc.

La digitalizzazione della PA richiede un cambio di passo culturale all’interno degli Enti e il marketing va considerato un processo di gestione dell’Ente e come tale va organizzato, studiato e pianificato.

Ma una declinazione particolare e riservata alla PA è il marketing territoriale, un approccio strategico finalizzato a promuovere e valorizzare le potenzialità di un territorio per attirare investitori, turisti, talenti e nuove opportunità economiche. Non si tratta semplicemente di vendere un prodotto, bensì di costruire un’immagine coordinata e coerente dell’area, capace di rispondere a esigenze locali e di distinguersi rispetto ad altre aree concorrenti. Si agisce su diversi livelli: dalla promozione delle bellezze naturali e culturali al potenziamento delle infrastrutture, passando per lo sviluppo di politiche che facilitino la nascita di nuovi progetti imprenditoriali. Ciò che caratterizza il marketing territoriale è la sua natura multidisciplinare: un piano ben articolato deve coinvolgere le autorità pubbliche, gli enti locali, le imprese e la comunità, creando una sinergia che permetta al territorio di crescere in modo sostenibile e duraturo.

Per valorizzare al meglio le risorse e le eccellenze del proprio territorio è necessario da un lato avere piena consapevolezza di ciò che offre, dall’altro individuare linee di sviluppo concrete e realizzabili, e disporre di figure che possano seguire l’intero processo, dal censimento fino al monitoraggio delle azioni.

Il personale degli Enti Locali è sempre limitato come numero e tempo disponibile, rispetto alle innumerevoli mansioni che deve svolgere: per questo risulta difficile realizzare analisi e pianificazioni che non rientrino nella stretta operatività quotidiana.

Per questo si tende sempre più spesso a rivolgersi a realtà specializzate e ben pratiche delle relazioni con gli Enti Pubblici che si facciano carico prima di studi e analisi, per arrivare alla definizione delle procedure operative volte a strutturare le attività di promozione, arrivando infine alla definizione di apposite agenzie in house, anche a carattere misto pubblico-privato, come avviene nei distretti turistici con le DMO, che sopperiscono in questo modo al gap di personale e competenze specifiche. Risulta quindi fondamentale scegliere il giusto partner per intraprendere un percorso lungo ma virtuoso, per questo noi di BlueFox ci poniamo come interlocutore privilegiato della PA per:

• Progetti di Valorizzazione Turistica del Territorio, del Patrimonio Culturale e dei Prodotti Tipici.

• Progetti di Marketing Territoriale di diversa natura.

• Costituzione e gestione di aggregazioni pubblico/private quali: DMO e Distretti Turistici, Distretti del Cibo, Distretti rurali e agroalimentari di qualità.