Le tecniche di Marketing Automation sono un insieme di strumenti che semplificano e ottimizzano le attività di marketing e vendita delle aziende, automatizzando processi complessi e aumentando l’efficienza operativa. Ciò porta ad un maggiore ritorno sull’investimento (ROI) e una fidelizzazione del cliente più forte.
Trasformare un semplice visitatore in un cliente fedele e ricorrente, richiede una lunga serie di azioni di marketing che portano via moltissime risorse e tempo a tutto lo staff, in più la stragrande maggioranza di visitatori o contatti che interagiscono con la tua azienda, infatti, non sono pronti ad acquistare oggi ma potrebbero esserlo in futuro.
È possibile aumentare il tasso di conversione di ogni step del processo di acquisto automatizzando i compiti ripetitivi, in particolare è necessario avviare un processo educativo, in gergo tecnico definito “nurturing”, per far avvicinare, passo dopo passo, il contatto all’acquisto.
Ma non finisce qui, perché ogni volta che strutturi un funnel, che sia per fare lead generation, aumentare le vendite o raggiungere altri obiettivi di marketing, anche se la tua campagna sta andando bene, l’approccio deve essere sempre quello del miglioramento continuo.
Infatti, una volta analizzati i dati, puoi cercare di ottimizzare il flusso e ottimizzare i singoli processi di marketing, andando ad aumentare quello che è il Life Time Value del Cliente, perchè avere un cliente ricorrente è meglio che guadaganrne 2/3 che dopo l'acuisto non rivedremo più.
Il primo step da compiere per applicare tutte le automazioni è quello di definire una strategia marketing, una strategia di comunicazione per i clienti e qualsiasi utente futuro.
Un’Agenzia di Marketing Automation racchiude al suo interno più competenze. Parliamo di figure come Digital Strategist, Copywriter, Grafica, Sviluppatori, SEO Specialist, Social Media Manager e tanti altri.
Questi professionisti lavorano insieme per poter raggiungere gli obiettivi prefissati, sapendo come utilizzare il giusto Tone of Voice con un copy incisivo, come catturare con la grafica più appropriata, quali keyword utilizzare per far scoprire il brand e quali post pubblicare in determinati giorni della settimana. Questi sono solo alcuni esempi del perché affidarsi ad un’Agenzia di Marketing Automation.
Subito dopo la stesura di una strategia mirata e meticolosa, avviene la definizione e configurazione del processo di automazione. Con la creazione di determinati Workflow è possibile far compiere al tool azioni automatizzate che andremo a creare per un determinato tipo di evento.
Un funnel marketing automatizzato, serve a trasformare un consumatore in un visitatore, un visitatore in un cliente potenziale, un cliente potenziale in un cliente reale.
Così come nel mercato fisico questo lavoro viene svolto dal personale di contatto, dagli agenti di vendita, magari con il supporto di costosissime campagne pubblicitarie, nel mercato digitale questo processo si sviluppa a partire da un messaggio che attrae in modo graduale il singolo utente, facilitando le sue scelte e canalizzando la sua attenzione, prima come interesse, poi come desiderio e infine come azione.
L’approccio giusto per investire nella realizzazione di un funnel è quello di “prendere per mano” un cliente prima ancora che lo diventi, perché sappiamo che non basta mai un singolo contatto per concludere una vendita, ma è necessario generare un flusso di benefici percepiti crescente con cui superare le resistenze interne di chi acquista e le alternative collegate a proposte concorrenti.
Prima di tutto creiamo una mappa che rappresenta i vantaggi ricercati dall’utente in relazione ad ogni fase del suo comportamento d’acquisto specifico (non tutto si acquista allo stesso modo, ad es. se vendi cucine la fase valutazione è molto più complessa rispetto a quella dell’acquisto di una tenda da sole); al suo interno andremo a posizionare le caratteristiche distintive della tua proposta e declineremo azioni guidate nel momento più giusto con lo strumento giusto.
Ideazione struttura, creazione contenuti e automatismi
Lancio delle Campagne e monitoraggio dei singoli touchpoint.
Monitoraggio delle performance, correzioni e ottimizzazioni
Implementazione di sistemi di Funnel Marketing:
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